Politique d’expédition
📦 Politique d’expédition
✨ Préparation de votre commande
Toutes les créations de L’Atelier de Maënoa sont préparées avec soin.
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Lors des périodes de forte activité, de lancement de collection ou de fêtes, ce délai peut être légèrement prolongé.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation par e-mail.
🚚 Modes de livraison
L’Atelier de Maënoa propose plusieurs modes de livraison afin de vous permettre de choisir celui qui vous convient le mieux.
📍 Mondial Relay
La livraison en point relais est proposée pour les commandes éligibles en France.
Lors de votre commande, vous pourrez sélectionner le point de retrait souhaité parmi les options disponibles.
Mondial Relay propose notamment la livraison vers des points de retrait en France.
📮 La Poste
Les commandes peuvent également être expédiées par La Poste, selon la destination et le mode de livraison choisi.
La livraison peut être proposée à domicile et, selon les options disponibles, avec suivi.
🇫🇷 Livraison en France
Nous livrons en France métropolitaine.
Les frais de livraison sont affichés lors du passage de votre commande, avant la validation définitive de votre paiement.
Le délai d’acheminement dépend du transporteur choisi.
À titre indicatif, Shopify indique pour certains services standards en France un délai d’acheminement d’environ 2 à 4 jours ouvrés, auquel s’ajoute le délai de préparation de la commande.
🇪🇺 Livraison en Europe
L’Atelier de Maënoa propose également la livraison dans certains pays d’Europe.
Les frais de livraison applicables sont indiqués lors du passage de votre commande, selon :
- le pays de destination ;
- le poids et les dimensions du colis ;
- le mode de livraison sélectionné.
Pour les expéditions européennes, les délais peuvent varier selon le pays de destination et le transporteur.
💰 Frais de livraison
Les frais de livraison sont à la charge du client.
Ils sont calculés et affichés avant la validation de la commande.
🚫 L’Atelier de Maënoa ne propose pas actuellement de livraison offerte.
🔎 Suivi de votre commande
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Lorsque le mode de livraison choisi comprend un suivi, les informations nécessaires vous permettront de suivre l’acheminement de votre colis.
⏳ Retards de livraison
Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre estimatif.
L’Atelier de Maënoa ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
Toutefois, nous restons disponibles pour vous accompagner en cas de problème concernant votre livraison.
📦 Colis non reçu
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai raisonnable, nous vous invitons à nous contacter en indiquant :
- votre nom ;
- votre numéro de commande ;
- l’adresse e-mail utilisée lors de votre achat.
Nous ferons notre possible pour vous aider à retrouver votre colis.
💔 Colis ou article endommagé
Si votre colis ou votre commande arrive endommagé(e), contactez-nous dès que possible après réception.
Afin de pouvoir étudier votre demande, nous pourrons vous demander :
- votre numéro de commande ;
- des photographies de l’emballage ;
- des photographies de l’article concerné.
Chaque situation sera étudiée avec attention afin de trouver une solution adaptée.
💌 Une question ?
Pour toute question concernant votre commande ou sa livraison, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.
Merci de faire confiance à L’Atelier de Maënoa et de soutenir l’artisanat fait main ✨🌸